Tablet de pedidos do restaurante ficou offline? Proteja os pedidos e confira a conexão
O tablet do restaurante ficou offline. Registre os pedidos aceitos antes de ajustar a conexão.
Este guia trata dos aparelhos de pedidos de restaurantes no Japão. As etapas variam conforme o fornecedor, o equipamento e o plano de conexão. Consultamos as orientações oficiais da Uber Eats para estabelecimentos em 25 de outubro de 2026; confirme se elas valem para o seu contrato. Uber Eats.
Anote os pedidos aceitos → confira o status online → teste a rede do restaurante → procure o fornecedor se não voltar.
Cuide dos pedidos que já entraram
Anote o número, os itens, o horário de entrega e o andamento de cada pedido visível. Ao trocar de funcionário ou aparelho, combine quem cuida de cada um. O tablet offline não prova que todos os pedidos pararam. Confira no painel o horário de funcionamento e se a aceitação está pausada. Se não conseguir confirmar, peça orientação ao suporte do estabelecimento.
Descubra se a falha está na linha, no tablet ou no aplicativo
| Sintoma | Primeira verificação | Próxima decisão |
|---|---|---|
| Vários aparelhos do restaurante sem conexão | Roteador, provedor e outro dispositivo | Veja os avisos de falha da operadora e do serviço de pedidos |
| Só o tablet de pedidos está offline | Wi-Fi escolhido, modo avião e manual do aparelho | Siga o fornecedor do equipamento |
| Internet funciona, mas pedidos não aparecem | Login, horário de abertura e pausa | Leia a lista para quando não chegam pedidos |
Linha de internet → roteador → tablet → aplicativo. Vários aparelhos com falha sugerem a linha; um aparelho sugere o dispositivo; com internet ativa, examine o aplicativo e a aceitação.
A orientação da Uber diz que a configuração de certos aparelhos exige nome e senha do Wi-Fi, mas aparelhos com SIM podem dispensar Wi-Fi. Confirme o modelo usado pela loja antes de concluir que houve defeito.
Antes de reiniciar ou trocar de aparelho
Defina quem acompanhará os pedidos em andamento antes de reiniciar roteador ou tablet. Siga o fornecedor. A restauração de fábrica pode apagar dados; consulte o suporte antes. A versão web do gerenciador de pedidos tem funções limitadas e pode não emitir sons nem conectar a impressora. No aparelho substituto, teste pedidos, avisos e impressão separadamente para evitar trabalho duplicado.
Online → novos pedidos → andamento dos pedidos aceitos → som → impressão do recibo.
Vale comprar outro roteador?
Compare cobertura nas áreas de trabalho, número de aparelhos, rede reserva, mensalidade, cancelamento e compatibilidade. Um roteador novo não resolve toda falha no aplicativo. Se o tablet for emprestado, pergunte antes sobre troca ou ajuste ao fornecedor.
Publicidade: Para comparar adesão ao serviço de entregas e custos dos aparelhos, consulte Guia para restaurantes em japonês.
Próximos passos
Preserve os pedidos aceitos, separe a rede do restaurante do tablet e do aplicativo e siga a orientação do fornecedor para reiniciar. Depois, teste novos pedidos, os antigos, alertas e impressora. Ao pedir ajuda, informe a mensagem de erro, o horário, quantos aparelhos foram afetados e o estado dos pedidos.
Fonte: Uber Eats merchant device recovery (25 October 2026). Confirme a aplicação ao equipamento e contrato.