Kurir belum datang mengambil pesanan? Panduan cek untuk restoran di Jepang
Makanan sudah siap, tetapi kurir belum datang. Lihat dahulu apakah kurir sudah ditugaskan pada pesanan.
Panduan merchant Uber Eats kami cek pada 25 Oktober 2026. Tampilan dan kompensasi perlu dipastikan ke platform yang dipakai. Uber Eats merchant help.
Nomor pesanan → penugasan → perkiraan datang → kondisi makanan → dukungan
Bedakan kurir sudah dan belum ditugaskan
Jika kurir sudah ditugaskan, Uber menyarankan menunggu sedikit lebih lama. Catat nomor dan status pesanan, serta simpan makanan sesuai prosedur keamanan. Jika mutunya tidak dapat dipertahankan, tanyakan ke dukungan sebelum mengubah status.
Bandingkan keadaan
| Keadaan | Tindakan | Hindari |
|---|---|---|
| Kurir ditugaskan | Periksa kedatangan dan jaga makanan | Menandai selesai sendiri |
| Belum ditugaskan | Catat waktu dan hubungi dukungan bila perlu | Menganggap kurir pasti datang |
| Batal sebelum penugasan | Hubungi dukungan sesuai petunjuk Uber | Menebak kompensasi |
Nomor pesanan, jam diterima, jam siap, status kurir, kondisi makanan
Periksa waktu persiapan
Uber menjelaskan bahwa rata-rata waktu persiapan dapat diubah di Uber Eats Manager. Cocokkan dengan waktu memasak nyata. Tanyakan dampaknya pada pesanan yang sedang berlangsung.
Sebelum membeli alat atau menambah staf
Catat apakah masalah berasal dari volume pesanan, pengaturan persiapan, atau alur pengambilan. Menjeda pesanan baru berbeda dari menangani pesanan yang sudah diterima.
Pesanan diterima → mutu makanan → serah terima → pengaturan → pesanan baru
Label iklan: saat membandingkan layanan restoran, lihat panduan restoran. Panduan pada tautan tersebut saat ini berbahasa Jepang.
Ringkasan
Periksa penugasan dan status pesanan terlebih dahulu. Jika batal sebelum kurir ditugaskan, hubungi dukungan resmi sambil menjaga mutu makanan.
Label iklan: saat membandingkan layanan restoran, lihat panduan restoran. Panduan pada tautan tersebut saat ini berbahasa Jepang.
Source: Uber Eats merchant help (25 October 2026). Petunjuk yang dikutip berlaku untuk Uber Eats; konfirmasi prosedur platform lain.