Tài xế chưa đến lấy món? Nhà hàng nên kiểm tra đơn như thế nào
Món đã xong nhưng tài xế chưa đến. Trước hết, hãy xem đơn đã được ghép người giao chưa.
Chúng tôi kiểm tra hướng dẫn dành cho nhà hàng của Uber Eats ngày 25/10/2026. Màn hình và điều kiện bồi hoàn cần xác nhận với nền tảng bạn dùng. Uber Eats merchant help.
Mã đơn → trạng thái ghép tài xế → thời gian đến → bảo quản món → hỗ trợ
Phân biệt đã ghép và chưa ghép
Nếu đã có tài xế, Uber hướng dẫn chờ thêm một lúc. Ghi lại mã đơn và trạng thái, giữ món theo quy trình an toàn thực phẩm của quán. Khi chất lượng không còn bảo đảm, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ trước khi tự đổi trạng thái đơn.
So sánh theo trạng thái
| Trạng thái | Việc nên làm | Tránh |
|---|---|---|
| Đã ghép tài xế | Xem thông tin đến và bảo quản món | Tự đánh dấu đã giao |
| Chưa ghép | Ghi thời điểm, hỏi hỗ trợ nếu cần | Chắc chắn tài xế sẽ đến |
| Hủy trước khi ghép | Liên hệ hỗ trợ theo hướng dẫn Uber | Tự đoán khoản bồi hoàn |
Mã đơn, giờ nhận, giờ hoàn tất, trạng thái ghép và tình trạng món
Xem lại thời gian chuẩn bị
Uber cho biết có thể chỉnh thời gian chuẩn bị trung bình trong Uber Eats Manager. So sánh cài đặt với thời gian nấu thực tế; hỏi hỗ trợ nếu cần biết thay đổi ảnh hưởng thế nào đến đơn đang xử lý.
Trước khi mua thiết bị hoặc tăng nhân sự
Ghi xem thời gian chờ bắt nguồn từ lượng đơn, thời gian chuẩn bị hay lối nhận món. Tạm dừng đơn mới là việc khác với xử lý đơn đã nhận.
Đơn đã nhận → chất lượng món → bàn giao → cài đặt → đơn mới
Hiển thị quảng cáo: khi so sánh dịch vụ cho nhà hàng, xem hướng dẫn nhà hàng. Trang hướng dẫn liên kết hiện bằng tiếng Nhật.
Tóm tắt
Kiểm tra trạng thái ghép tài xế và đơn trước. Nếu đơn bị hủy trước khi ghép, liên hệ hỗ trợ chính thức và giữ chất lượng món trong lúc chờ.
Hiển thị quảng cáo: khi so sánh dịch vụ cho nhà hàng, xem hướng dẫn nhà hàng. Trang hướng dẫn liên kết hiện bằng tiếng Nhật.
Source: Uber Eats merchant help (25 October 2026). Nguồn áp dụng cho Uber Eats; hãy hỏi nền tảng khác về quy trình riêng.