Thất lạc hoặc bị lấy mất máy nhận đơn của quán? Giữ đơn và bảo vệ tài khoản
Nếu máy nhận đơn của quán không còn ở chỗ cũ, hãy kiểm tra đơn đã nhận trên màn hình an toàn khác và liên hệ nền tảng đang ký hợp đồng.
Đây là thứ tự kiểm tra chung cho quán tại Nhật. Hãy kiểm tra trước khi kết luận là bị trộm. Chúng tôi xem hướng dẫn của Uber Eats về thiết bị bị lấy mất ngày 25/10/2026; số liên lạc và phí trên trang đó có thể khác ở Nhật, nên dùng đầu mối trong hợp đồng của quán. Uber Eats.
Tìm nơi dùng máy lần cuối → xem đơn đã nhận ở màn hình khác → phân công người phụ trách → gọi bên cung cấp
Giữ đơn và quyền truy cập
Trên bảng quản lý khác, đối chiếu mã đơn, món, giờ giao và tiến độ, rồi giao một người điều phối. Hỏi bên đang cung cấp xem máy bị mất còn đăng nhập không và có thể chặn hoặc đổi quyền truy cập thế nào. Không đưa mật khẩu hay mã xác thực cho người gọi lạ.
So sánh cách dùng tạm
| Cách | Khi có thể dùng | Cần hỏi |
|---|---|---|
| Máy đổi từ bên cung cấp | Máy cho mượn thuộc diện được đổi | Phí, thời gian tới, cách vô hiệu máy cũ |
| Máy khác được hỗ trợ | Ứng dụng và hợp đồng cho phép | Đăng nhập, âm báo, in, quyền |
| Bản web nhận đơn | Cần xem trạng thái tạm thời | Giữ tab mở, giới hạn âm báo và in |
Đọc hướng dẫn truy cập ứng dụng nhận đơn
Xác định chủ sở hữu máy → báo hỗ trợ chính thức → hỏi bảo vệ tài khoản → xác nhận máy thay thế.
Cần nói gì với bộ phận hỗ trợ
Hướng dẫn cho nhà hàng của Uber Eats nói rằng có thể liên hệ hỗ trợ về máy bị lấy mất và việc đổi máy. Số điện thoại, phí trên trang đó chưa được xác nhận cho Nhật; hãy dùng liên hệ trong tài khoản hoặc hợp đồng quán. Chuẩn bị thông tin quán, mẫu máy, thời điểm nhìn thấy lần cuối và tình trạng đơn. Nếu nghi bị trộm, hỏi cảnh sát địa phương và bên bảo hiểm về thủ tục cần làm.
Trước khi mua máy mới
So sánh chủ sở hữu, phí đổi máy, thời gian chờ, hệ điều hành, mạng, âm báo, máy in và chuyển tài khoản. Bồi thường phụ thuộc hợp đồng; việc mất máy không tự động đồng nghĩa được chi trả. Hỏi về mẫu máy trước khi mua.
Quyền tài khoản → trực tuyến → đơn mới → đơn đã nhận → âm báo → in. Hỏi cách xử lý máy cũ.
Thông báo quảng cáo: Hướng dẫn nhà hàng bằng tiếng Nhật của chúng tôi giúp so sánh nền tảng và việc nhận đơn. hướng dẫn nhà hàng bằng tiếng Nhật.
Tóm tắt
Giữ đơn đã nhận, rồi hỏi nền tảng đang dùng về quyền truy cập và đổi máy. Đừng tự dùng số liên lạc hoặc điều kiện phí của khu vực khác.
Source: Uber Eats merchant help on stolen devices (25 October 2026). Hãy xác nhận đầu mối, phí và điều kiện đổi máy tại Nhật với bên cung cấp.