Tablet de pedidos do restaurante sumiu ou foi roubado? Proteja pedidos e acesso
Se o tablet de pedidos não estiver no lugar, confira os pedidos aceitos em outra tela segura e procure a plataforma contratada.
Esta é uma sequência geral para restaurantes no Japão. Procure o aparelho antes de concluir que houve furto. Em 25 de outubro de 2026, consultamos a ajuda da Uber Eats para comerciantes sobre aparelhos roubados; telefones e cobranças nessa página podem ser de outra região. Use o contato previsto para sua operação no Japão. Uber Eats.
Verificar o último local → consultar pedidos em outra tela → definir um responsável → contatar o fornecedor
Proteja pedidos e acesso à conta
Em outro painel, confira número, itens, horário de entrega e andamento dos pedidos. Defina uma pessoa para coordenar. Pergunte à plataforma se o aparelho desaparecido continua conectado e como suspender ou alterar seu acesso. Não informe senha nem código de verificação a quem ligar sem identificação.
Compare as alternativas temporárias
| Alternativa | Quando serve | Confirme antes |
|---|---|---|
| Aparelho de reposição | Empréstimo ou troca previstos no contrato | Custo, prazo e bloqueio do antigo |
| Outro aparelho compatível | Aplicativo e contrato permitem | Login, alertas, impressão e permissões |
| Gestor web de pedidos | Consulta temporária do andamento | Aba aberta e limites de alertas ou impressão |
Leia o guia de acesso ao aplicativo de pedidos
Confirmar quem é dono do aparelho → comunicar ao suporte oficial → cuidar da conta → validar alternativa.
O que informar ao suporte
A ajuda da Uber Eats para comerciantes orienta procurar suporte sobre aparelho roubado e reposição. Não verificamos se o telefone e as cobranças dessa página valem no Japão; use o canal da sua conta ou contrato. Tenha identificação da loja, modelo, horário em que viu o aparelho pela última vez e estado dos pedidos. Se houver suspeita de furto, consulte a polícia local e a seguradora sobre eventual registro.
Antes de comprar outro tablet
Compare propriedade, custo de troca, prazo, sistema compatível, rede, alertas, impressora e transferência da conta. Cobertura depende do contrato e da apólice; o desaparecimento por si só não garante indenização. Confirme o modelo antes da compra.
Acesso à conta → estado online → novos pedidos → pedidos aceitos → alerta sonoro → impressão. Consulte o destino do aparelho antigo.
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Resumo
Mantenha o atendimento dos pedidos aceitos e consulte a plataforma sobre o acesso ao aparelho perdido e a reposição. Não use telefone ou custos de outra região como regra local.
Source: Uber Eats merchant help on stolen devices (25 October 2026). Confirme reposição, custos e contato para o Japão com seu fornecedor.