Tablet Uber Eats tidak menerima pesanan? Cek jam buka, jeda dan Wi-Fi
Restoran sedang buka, tetapi tablet Uber Eats tidak menerima pesanan baru. Apakah pelanggan memang belum memesan, atau toko sedang tidak bisa menerima pesanan? Jangan langsung menyimpulkan tablet rusak. Pisahkan lebih dulu jam operasional di aplikasi, status penerimaan pesanan, lalu koneksi dan aplikasi. Nama tombol dapat berbeda menurut negara, perangkat, dan versi; ikuti tampilan akun restoran Anda di Jepang.
Mulai dari mana?
1. Cocokkan jam buka di Uber Eats dengan jadwal hari ini
Periksa jam reguler, perubahan sementara, dan hari libur di akun restoran. Ruang makan yang masih buka belum tentu berarti toko sedang terbuka untuk pesanan antar. Pusat bantuan Uber menyebut masuk ke tablet di luar jam operasional Uber Eats sebagai salah satu penyebab yang paling mungkin. Jika layar menampilkan bahwa toko di luar jam buka, periksa pengaturan terlebih dahulu.
2. Lihat apakah penerimaan pesanan dijeda
Cari pemberitahuan seperti jeda atau offline pada aplikasi pengelola pesanan. Menurut Uber, penerimaan pesanan baru dapat dijeda bila beberapa pesanan tidak diterima, perangkat offline lebih dari satu jam, atau penerimaan terlalu lama hingga pesanan dibatalkan. Catat bunyi pesan yang muncul sebelum mengubah pengaturan. Jika dijeda, ikuti petunjuk pemulihan yang sedang berlaku di akun; mengubah jam buka saja tidak menyelesaikan penyebab jeda.
3. Baru periksa aplikasi dan internet
Pastikan akun masih masuk, aplikasi pesanan berada di layar depan, dan Wi-Fi terhubung stabil. Bantuan Uber menyarankan pemeriksaan Wi-Fi, masuk kembali, dan memulai ulang perangkat bila masalah terjadi saat jam buka. Sebelum memulai ulang, cek dulu apakah ada pesanan yang masih perlu diproses. Jika perangkat lain di toko juga kehilangan internet, selidiki jaringan toko. Jika hanya tablet pesanan yang terganggu, periksa tablet dan aplikasinya. Langkah tombol fisik dapat berbeda menurut model.
Bandingkan gejala sebelum bertindak
| Yang terlihat | Periksa dahulu | Langkah berikutnya |
|---|---|---|
| Di luar jam buka | Jadwal reguler dan perubahan hari ini | Cocokkan dengan jam menerima pesanan yang diinginkan |
| Dijeda atau offline | Isi pesan dan kondisi koneksi | Catat pesan, lalu ikuti panduan pemulihan terkini |
| Online tetapi tidak ada notifikasi | Login, aplikasi di depan, dan Wi-Fi | Periksa pesanan tertunda sebelum mempertimbangkan restart |
| Tidak ada peringatan, pesanan hanya sedikit | Ketersediaan menu dan tampilan toko bagi pelanggan | Jangan dulu menganggap ada kerusakan sistem |
Tabel ini membantu memilah masalah, bukan diagnosis akhir. Jika pesan di akun Anda berbeda, utamakan petunjuk resmi yang tampil saat itu.
Apa yang perlu disiapkan saat menghubungi bantuan?
Jika menurut pengaturan toko seharusnya bisa menerima pesanan tetapi masalah berlanjut, hubungi dukungan resmi dari akun restoran. Jelaskan kapan mulai terjadi, apa yang muncul di layar, serta langkah yang sudah dicoba. Anda boleh menyampaikan bahwa Anda belum tahu apakah jumlah pesanan memang turun atau penerimaannya terhenti; mintalah dukungan memeriksa apakah toko saat ini bisa menerima pesanan baru.
Merasa sulit menjelaskan masalah dalam bahasa Jepang? Tanyakan kepada kanal dukungan resmi apakah Anda boleh menuliskan masalah dalam bahasa Anda dan apakah bantuan bahasa Indonesia tersedia. Layanan dalam bahasa tertentu atau penerjemah tidak dijamin; konfirmasikan langsung. Catatan waktu dan pesan asli pada layar akan mempermudah percakapan.
Masih mempertimbangkan membuka toko di layanan pesan antar?
Bila toko Anda sudah aktif, selesaikan gangguan melalui akun dan bantuan resminya terlebih dahulu. Jika sedang menilai pendaftaran baru, bandingkan wilayah layanan, biaya, perangkat, pengaturan jam buka, dan syarat pembayaran. Baca panduan pendaftaran restoran dan biaya dalam bahasa Jepang di situs ini; halaman tersebut memuat materi promosi. Periksa syarat terbaru langsung pada penyedia sebelum mendaftar. Untuk informasi lain, kembali ke panduan berbahasa Indonesia.
Sumber dan batas panduan
Uber Help: Not accepting orders on tablet (diakses 21 Oktober 2026). Halaman bantuan ini berbahasa Inggris dan beberapa petunjuk perangkatnya mungkin tidak sama untuk toko di Jepang. Jika berbeda, gunakan tampilan akun Jepang saat ini dan konfirmasi melalui dukungan resmi.