飲食店の注文タブレット画面が割れたら？受注を守る代替端末と交換の判断
注文タブレットの画面が割れたら、破片や誤操作を避け、受付済み注文を別の安全な画面で確認します。
対象は日本の飲食店で使う受注端末です。端末の所有者、契約、損傷の程度によって対応は異なります。2026年10月25日にUber Eatsの店舗向け端末復旧・ウェブ版案内を確認しました。 Uber Eats.
危険な破片・誤操作を避ける → 受付済み注文を控える → 安全な別画面を探す → 提供元へ連絡
受注とスタッフの安全を先に守る
画面が割れて細かい破片が出る、表示やタッチが不安定な場合は、その端末だけで注文を処理しないでください。別の管理画面で注文番号、内容、受渡予定、進行状況を確認し、担当者を決めます。新規注文の受け付け状態が分からないときは、店舗向けサポートへ確認します。
代替手段の向き・不向きを比べる
| 手段 | 役立つ場面 | 確認すること |
|---|---|---|
| 提供元の交換端末 | 貸与端末・保証の対象と分かったとき | 交換窓口、費用、到着までの受注方法 |
| 対応する別の端末 | アプリと契約で利用が許されるとき | ログイン、通知、プリンターの動作 |
| ウェブ版の注文管理 | 一時的に注文を確認するとき | タブを開き続けること、通知音と印刷の制限 |
貸与機の交換可否 → 手持ち端末の対応可否 → ウェブ版の機能制限 → 一時的な受注体制。
別の端末やウェブ版へ移る前に
Uber Eatsの公式案内では、Android端末へ公式アプリを導入してログインする方法と、ウェブ版を使う方法が示されています。ただし提供された端末か自前端末かで手順は変わります。ウェブ版はタブを開いたままにする必要があり、通知音が鳴らない、プリンターにつながらない場合があります。受注できることと、店内で見落とさず処理できることを別々に試してください。
修理・交換・購入前に確かめること
端末の貸与元、保証・破損費用、修理期間、データ・ログイン引継ぎ、対応OS、プリンター、通信方式を一覧にして比較します。割れた画面を交換する費用と新しい端末の費用だけで決めず、受注停止時間とサポートも含めます。広告や販売ページの「対応」表示だけで購入せず、契約中のサービスに機種を確認してください。
画面・タッチ → ログイン → 新規注文 → 受付済み注文 → 通知音 → 印刷。二重処理がないかも確認。
広告表示：出店サービスや受注体制の選び方は、当サイトの飲食店向け案内を参照してください。 飲食店向けの案内.
まとめ
画面破損時は安全な操作と受付済み注文を優先し、契約中のプラットフォームまたは端末提供元へ破損状況、注文状況、交換の要否を伝えます。
参考資料: Uber Eats merchant device recovery (25 October 2026). 端末・契約ごとの利用条件は提供元に確認してください。