餐厅小票打印机连不上？先保住订单，再逐步恢复连接

平板上已经收到订单，小票却没有打印出来。高峰时段先以订单管理画面为准，确认订单号和菜品，再排查打印。没有纸质小票不代表订单消失；未核对订单号就重打，反而可能让厨房重复制作。

餐厅员工查看订单平板与小票打印机连接的概念插画 — 编辑部原创概念插画，并非真实产品照片或官方应用界面。先从平板确认订单。

第一分钟先处理订单

打开订单管理应用，查看新订单、已接单和制作中的订单，核对订单号与菜品。
告知厨房需要制作的订单；必要时临时手写编号和内容。不要只因未出纸就自行取消订单。
标记已制作和已交付的订单，以免测试打印或补印后重复出餐。

店内处理顺序

屏幕确认订单 → 接单和制作 → 检查打印设置 → 测试打印 → 与真实订单核对

编辑部制作的流程示意，不是平台官方操作界面。

先区分故障位置

现象	先检查	下一步
屏幕也没有订单	登录状态、网络、营业状态和平台故障通知	联系平台支持
屏幕有订单但不出纸	应用打印设置、已选打印机、设备权限	进行测试打印
列表中找不到打印机	电源、距离、蓝牙或 Wi-Fi、附近设备权限	重新连接并搜索
卡纸或打印中断	纸卷方向、余量、盖板和卡纸位置	按该机型说明书处理

在 Uber Eats Orders 中重新连接

Uber Eats 面向商家的说明建议在 Orders 应用的菜单中依次打开设置、收据打印和打印机选择。若列表中没有设备，检查附近设备与定位权限，以及蓝牙和 Wi-Fi 是否开启。选择后进行测试打印。网页版功能有限，可能无法连接打印机，因此要先确认门店实际使用的应用与设备。菜单名称和兼容机型会变化，请同时查看 Uber Eats 日文官方故障与设备支持说明

连接排查顺序

电源和纸卷 → 无线连接与权限 → 在应用内选择打印机 → 测试打印 → 对照真实订单

编辑部原创排查图。实际按钮随设备而异。

购买替换设备之前

只看到“支持蓝牙”不足以判断它能否用于现有平台。核对最新兼容设备资料、纸张宽度、电源、柜台空间、耗材购买渠道、保修和支持窗口。恢复出厂设置可能清除配置，先阅读制造商说明或咨询支持。

给无法打印的时段留一套备用流程

明确由谁盯着订单屏幕、如何临时记录订单，以及营业时如何联系平台。若门店还在比较外卖平台，也应从官方商家资料核实费用、服务区域、设备与取消规则。

广告／PR： Uber Eats 餐厅入驻指南（日语指南）整理了申请前值得核对的问题；实际费用和条款请向服务商确认。