飲食店のレシートが白紙で出るとき｜感熱紙の向き・種類・故障の切り分け
レシート用紙は出ているのに文字がない。まず注文画面に受付済み注文があるか確認します。
スターマーケティングジャパンのTSPシリーズ向けFAQを2026年10月25日に確認しました。説明は全機種共通ではありません。 Star Marketing Japan TSP FAQ.
注文画面で照合 → テスト紙と実注文を区別 → 用紙の向きと種類 → メーカー窓口
注文を守ってから機器を調べる
印字がないだけで注文が消えたとは限りません。注文番号・商品・特記事項を画面で確認して調理担当へ共有し、テスト印刷を実注文と混同しないようにします。画面にも注文がない場合は通信やアプリの問題を別に切り分けてください。
症状ごとの選択
| 状態 | 先に確かめること | 次の判断 |
|---|---|---|
| 白紙が連続して出る | 指定感熱紙か、機種指定の表裏・向きか | 説明書どおりセットし直す |
| 印字が薄い | 紙の適合と保存状態 | メーカー資料・保守窓口を確認 |
| 用紙も出ない | 残量、カバー、電源、接続 | 用紙切れ・接続不良の記事へ |
型番 → 指定紙の種類 → 幅と外径 → 表裏・巻き方向 → 消耗品の供給元
感熱紙の向きと種類
TSPシリーズのメーカーFAQは、白紙排出ではロール紙の逆向きを疑い、感熱ロール紙かどうか確認するよう案内しています。これは同シリーズ向けの例です。紙を無理に引き抜かず、手元の機種の図と取扱説明書に従ってください。
買い替え・修理を急ぐ前に
正しい指定紙と向きを確認しても白紙なら、メーカーFAQは故障の可能性と購入先への連絡を示しています。保証、貸与機器の管理者、交換条件、代替注文処理を契約先に確認してください。値段だけで他社のロール紙を選ばないようにします。
機種指定どおりセット → テスト印字 → 注文番号の照合 → 通常運用
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まとめ
注文画面を守り、用紙の種類と向きを機種別の説明書で確認します。解消しなければ購入先やメーカーへ相談し、注文の二重処理を防いでください。
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参考資料: Star Marketing Japan TSP FAQ (25 October 2026). このFAQはTSPシリーズの事例です。別機種の操作・清掃・交換は各メーカーと契約先に確認してください。